Política de Privacidade

Esta política explica como tratamos dados pessoais no site e nos serviços de desenvolvimento de sistemas e chatbots para WhatsApp oferecidos sob a marca Thierry Marques — Desenvolvimento de Sistemas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Formulário de contato do site: nome, empresa/área de atuação e a mensagem que você escreve. O site não armazena esses dados: ao enviar, a mensagem é aberta no seu próprio WhatsApp, e só chega até nós se você decidir enviá-la.
• Conversas pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas conosco ou com os chatbots que operamos.
• Dados técnicos: a hospedagem do site pode registrar dados básicos de acesso (como endereço IP e navegador) para segurança e funcionamento. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento.

2. Para que usamos

• Responder contatos, elaborar propostas e prestar os serviços contratados;
• Operar chatbots que respondem automaticamente a mensagens de WhatsApp e, quando necessário, encaminham o atendimento para uma pessoa;
• Dar suporte, corrigir problemas e melhorar os sistemas entregues;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Chatbots para WhatsApp

Os chatbots utilizam a WhatsApp Business Platform, fornecida pela Meta. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta e estão sujeitas também aos termos e à política de privacidade do WhatsApp.

Quando desenvolvemos e operamos um chatbot para um cliente (por exemplo, uma clínica, comércio ou igreja), esse cliente é o controlador dos dados das pessoas que conversam com ele, e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e para a finalidade do atendimento.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados apenas com fornecedores necessários à prestação do serviço — como a Meta (WhatsApp Business Platform) e provedores de hospedagem e banco de dados —, com o cliente responsável pelo chatbot com o qual você conversou, ou com autoridades, quando exigido por lei.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima, para cumprir obrigações legais ou pelo período definido pelo cliente controlador. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso e uso de provedores reconhecidos.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão dos seus dados.

8. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie uma mensagem para o WhatsApp (21) 99100-1544 informando o número de telefone usado nas conversas e pedindo a exclusão. Atendemos em até 15 dias. Se você conversou com o chatbot de um de nossos clientes, encaminharemos o pedido a ele quando for o caso. Você também pode parar de receber mensagens a qualquer momento enviando “SAIR” ou bloqueando o número no WhatsApp.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão em vigor.